¿Cómo te ayudamos?

Toca "Crear cuenta", escribe tu nombre, tu correo y una contraseña de al menos 8 caracteres. Te enviaremos un correo para confirmar que es tuyo; toca el botón del correo y listo.

Revisa tu carpeta de spam o promociones. El correo llega de hola@mail.celstv.com. Si en 10 minutos no aparece, escríbenos a hola@celstv.com.

En la pantalla de entrar, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" y te enviaremos un enlace para crear una nueva. El enlace vence en 1 hora.

Sí, desde Cuenta → Mis datos.

Toca "Descargar app", arriba en cualquier pantalla.

• En Android, toca "Instalar".
• En iPhone, abre la página en Safari, toca Compartir, luego "Agregar a inicio" y luego "Agregar".
• Si abriste el enlace desde Instagram, Facebook o WhatsApp, primero ábrelo en Chrome o Safari.

No. La app pesa menos de 1 MB. Solo ocupa más si descargas episodios para estudiar sin internet.

Sí. Toca "Descargar para usar sin conexión" en un episodio o libro. Se guarda todo menos el video, y la descarga dura 7 días. Se renueva sola cada vez que te conectas.

Es gratis y toma unos 15 minutos. Te recomendamos usar audífonos.

Se adapta a ti: si respondes bien, las preguntas suben de nivel, y si te cuestan, bajan. Al final te damos tu nivel de A1 a C2 y tu nivel en cada habilidad.

Sí, a los 30 días, para medir tu avance de verdad.

Con tarjeta de crédito o débito. El cobro es en dólares (USD), y te mostramos la referencia en pesos para que sepas cuánto es. Tu banco puede cobrar una comisión por compras en dólares.

Te enviamos un recibo por correo al pagar. Si necesitas factura, responde ese correo con tus datos fiscales.

Sí. Puedes pedir el reembolso por cualquier motivo en las primeras 72 horas después de tu compra. Escribe a hola@celstv.com desde el correo de tu cuenta. Te devolvemos el pago a la misma tarjeta y tu acceso se cierra. Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo. En CelsGLOBAL con pagos mensuales, te devolvemos el primer pago y cancelamos los demás.

No. En CelsGLOBAL el orden es solo una sugerencia; puedes abrir cualquier etapa cuando quieras. En tu clase en vivo tu profesor también puede asignarte cursos.

Depende del programa, y cuenta desde el día de tu compra:

• CelsTV: 1 año
• CelsBSNS: 6 meses
• CelsUS: 9 meses
• CelsGLOBAL: 18 meses (también con pagos mensuales)

En un paquete, cada programa tiene su propio periodo de acceso.

CelsUS te prepara para la entrevista y el examen cívico. No damos asesoría legal. Para preguntas sobre tu caso, consulta con un abogado de inmigración.