Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

Facultad Virtual de Lenguas de América Latina, S.C., sociedad que opera las marcas Latin American Media y CelsU, con domicilio en Blvd. a Zacatecas No. 845, Desarrollo Especial Bulevar a Zacatecas, C.P. 20126, Aguascalientes, Aguascalientes, México ("CelsU" o "nosotros"), es responsable del tratamiento de tus datos personales cuando usas la app y el sitio de CelsU (celstv.com).
Contacto de privacidad: hola@celstv.com

2. Qué datos recabamos

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y foto de perfil si inicias sesión con Google.
• Tu cuenta y tu aprendizaje:
  • la contraseña, guardada cifrada (nunca la vemos);
  • tu nivel de inglés y tus respuestas de la evaluación;
  • el texto que escribes y la grabación de voz de la sección "Hablar";
  • tu avance, XP, racha y medallas;
  • tus respuestas en los libros interactivos, incluido tu Plan de Acción, que solo tú puedes ver.
• Pago: nombre del titular, últimos 4 dígitos de la tarjeta, monto y fecha. No guardamos el número completo de tu tarjeta. Lo procesa Stripe.
• Uso técnico: tipo de dispositivo y navegador, y la fecha y hora de acceso. Esto se usa para que la app funcione y sea segura.
• Registros de errores: si algo falla en la app, guardamos la página donde ocurrió, el mensaje del error, tu navegador y tu identificador de usuario, para poder corregirlo. Estos registros se borran automáticamente después de 90 días.

No pedimos datos personales sensibles. Si en un ejercicio escribes algo personal, se usa solo para darte retroalimentación.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias (sin ellas no podemos darte el servicio):

1. Crear y administrar tu cuenta.
2. Darte acceso a los programas que compraste y guardar tu avance.
3. Calificar tu evaluación de inglés, incluida la revisión de tu escritura y tu voz con herramientas de inteligencia artificial.
4. Procesar tus pagos y enviarte recibos.
5. Enviarte correos necesarios: confirmación de cuenta, acceso y avisos del servicio.
6. Atender tus dudas y solicitudes.

Finalidades adicionales (puedes negarte y seguirás teniendo el servicio):

1. Enviarte recomendaciones y seguimiento después de tu evaluación.
2. Enviarte novedades y promociones de CelsU.
3. Mejorar nuestros cursos con estadísticas de uso.

Cómo negarte a las finalidades adicionales: toca "Darme de baja" en cualquier correo, apágalas en Cuenta → Preferencias, o escribe a hola@celstv.com.

4. Con quién compartimos tus datos

Usamos proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para darte el servicio. Algunos están en Estados Unidos.

No vendemos tus datos. Solo los compartiremos con autoridades cuando una ley lo exija.

5. Tus derechos (ARCO) y cómo revocar tu consentimiento

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos;
• Rectificarlos si son incorrectos;
• Cancelarlos (pedir que los borremos);
• Oponerte a su uso para ciertas finalidades;
• revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a hola@celstv.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluye:

• tu nombre y el correo de tu cuenta;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
• un documento que acredite tu identidad, o la de tu representante.

Te responderemos en los plazos que marca la ley.

También puedes borrar tu cuenta desde Cuenta → Eliminar mi cuenta.

6. Menores de edad

CelsU está pensado para personas mayores de 18 años. Si eres menor, tu madre, padre o tutor debe crear la cuenta o autorizarla.

7. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

La app guarda en tu dispositivo:

• tu sesión;
• tus preferencias;
• las descargas para estudiar sin internet.

No usamos cookies de publicidad de terceros.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos por correo.

9. Autoridad

Si crees que se violaron tus derechos, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad de protección de datos personales.