Términos y Condiciones

Última actualización: 18 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

CelsU (CelsUniversity) es un producto de Latin American Media, marca operada por Facultad Virtual de Lenguas de América Latina, S.C., con domicilio en Blvd. a Zacatecas No. 845, Desarrollo Especial Bulevar a Zacatecas, C.P. 20126, Aguascalientes, Aguascalientes, México ("nosotros"). Al crear una cuenta o comprar un programa en celstv.com aceptas estos términos.

2. Tu cuenta

  • Usa datos reales y un correo que sea tuyo. Tu cuenta es personal: no la compartas ni la vendas.
  • Cuida tu contraseña. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cámbiala y escríbenos.
  • CelsU está pensado para mayores de 18 años. Si eres menor, tu madre, padre o tutor debe autorizar tu cuenta y tu compra.

3. Programas, precios y pagos

  • Los precios están en dólares estadounidenses (USD). La cantidad en pesos es solo una referencia; tu banco puede cobrarte una comisión o usar otro tipo de cambio.
  • El pago se procesa con Stripe. No guardamos el número completo de tu tarjeta.
  • CelsGLOBAL con pagos mensuales: son 5 pagos (4 de $100 y 1 de $99 USD), cobrados el mismo día de cada mes. Si un pago no pasa, Stripe lo intentará de nuevo. Si no se logra cobrar, pausamos tu acceso hasta que se pague. Tu avance no se borra.
  • Podemos cambiar los precios en el futuro. El cambio nunca afecta una compra que ya hiciste.

4. Tu acceso

Tu acceso empieza el día de tu compra y dura:

  • CelsTV: 1 año
  • CelsBSNS: 6 meses
  • CelsUS: 9 meses
  • CelsGLOBAL: 18 meses

En un paquete, cada programa tiene su propio periodo. Al terminar tu acceso, tu avance se queda guardado y puedes renovar cuando quieras.

5. Reembolsos

Puedes pedir el reembolso por cualquier motivo en las primeras 72 horas después de tu compra:

  • Escribe a hola@celstv.com desde el correo de tu cuenta.
  • Te devolvemos el pago a la misma tarjeta y tu acceso se cierra.
  • Tu banco puede tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarlo.
  • En CelsGLOBAL con pagos mensuales, devolvemos el primer pago y cancelamos los demás.

Después de 72 horas no hay reembolsos, salvo cuando la ley lo exija.

6. Uso del contenido

  • Los videos, libros, audios, ejercicios y materiales son de Latin American Media o de sus licenciantes.
  • Puedes usarlos para tu aprendizaje personal. No puedes copiarlos, venderlos, compartirlos públicamente ni subirlos a otros sitios.
  • Las descargas para estudiar sin internet son solo para tu uso dentro de la app.

7. Herramientas con inteligencia artificial

  • Algunas funciones usan inteligencia artificial para darte retroalimentación: la evaluación de inglés, la revisión de tu resume y la práctica de entrevista.
  • Esa retroalimentación es una guía para aprender. Puede tener errores y no sustituye la opinión de un profesor, un reclutador o un profesional.

8. CelsUS no es asesoría legal

  • CelsUS te prepara para la entrevista y el examen cívico de naturalización. No somos abogados ni damos asesoría legal, y no estamos afiliados a USCIS ni a ningún gobierno.
  • Para preguntas sobre tu caso, consulta con un abogado de inmigración. Hendricks Law es una firma independiente.
  • Aprobar nuestros exámenes de práctica no garantiza un resultado en tu entrevista real.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos lo posible por que CelsU funcione siempre, pero puede haber pausas por mantenimiento o fallas. Si una falla nuestra te impide usar tu programa por varios días seguidos, escríbenos y lo resolveremos, por ejemplo extendiendo tu acceso.

10. Cuándo podemos cerrar una cuenta

Podemos suspender o cerrar una cuenta si:

  • se comparte con otras personas;
  • se usa para copiar o distribuir el contenido;
  • se usa para molestar a otros estudiantes o al equipo.

Si cerramos tu cuenta por una de estas razones, no hay reembolso.

11. Privacidad

El uso de tus datos se explica en nuestro Aviso de Privacidad.

12. Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo.

13. Contacto y ley aplicable

  • Escríbenos a hola@celstv.com o por WhatsApp al 449 497 5359.
  • Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor ante la PROFECO.
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